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Prefeitura de Guararapes
Serviço
ONLINE
PRESENCIAL
Controle Interno, Corregedoria e Ouvidoria
Registro de sugestão
Registro da sugestão para análise, encaminhamento ao órgão competente para prestar informações (possibilidade da adoção da medida sugerida) e resposta acerca da proposta.
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Serviço para:
CIDADÃO
EMPRESA
SERVIDOR
Formas de Acesso
Online Presencial

Comparecimento na secretaria da Controladoria-Geral do Município ou, preferencialmente, acesso à página na internet.
Documentação
Em regra, não há. Contudo, nas hipóteses em que a resposta à manifestação implicar acesso a informação própria ou de terceiros, será necessária a certificação da identidade do usuário, por meio da apresentação de documento oficial.
Custos
Serviço gratuito.
Etapas do Serviço
Registro, análise, encaminhamento ao órgão competente e resposta à manifestação.
Requisitos
Elementos mínimos descritivos da necessidade de melhoria de algum serviço público e o resultado esperado.
Justificativa
Não há.
Previsão de Atendimento
Atendimento imediato para protocolo em meio físico ou registro eletrônico e prazo de 30 (trinta) dias, prorrogável por igual período, para resposta conclusiva.
Prioridades de Atendimento
Atendimentos presenciais preferenciais a idosos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e portadores de necessidades especiais.
Acompanhamento
Presencial, perante a secretaria ou virtual por meio do sistema e-Ouv disponível no site da Prefeitura na internet.

Meio de comunicação com os usuários
Correspondência, telefone ou mensagem a endereço eletrônico, conforme apresentado pelo usuário.
Observações
Para mais informações, favor consultar a Lei Federal n. 13.460/2017, o Decreto n. 3.671/2019 e a Instrução Normativa CGM n. 05/2019, por meio do link “Legislação” disponível na página eletrônica da Controladoria (https://www.guararapes.sp.gov.br/portal/departamentos/13/Controladoria-Geral-do-Munic%C3%ADpio).
Responsável pelo serviço:
Responsável pelo atendimento
ATENDIMENTO:
Protocolo em meio físico: de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 16h.
Registro eletrônico: 24 horas por dia.
Serviço relacionado a secretaria:
Controladoria-Geral do Município
Controladoria-Geral do Município
Janaina Ferreira Piccirilli
ATENDIMENTO:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 16h
TELEFONE:
(18) 3406-1592
ENDEREÇO:
Rua Prudente de Moraes, nº 575, Centro
brasão
PREFEITURA
GUARARAPES
localizacao
Av. Marechal Floriano, n° 565 - Guararapes - SP - CEP: 16700-000
horario
Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 11h e das 13h às16h.
telefone
(18) 3606-8000
Seta
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